Máš zkušenosti s technickou podporou a orientuješ se v technických řešeních? Hledáme kolegu do support týmu.
Support u nás není klasický helpdesk s opakujícími se dotazy.
Role je zaměřená na řešení technických problémů a spolupráci s dalšími týmy.

‍

Co tě u nás čeká?

• Řešit tickety na úrovni L1 až L3, od základních dotazů po složitější technické problémy.
• Být technickou oporou pro naše partnery, kteří se na nás obracejí s komplexnějšími dotazy.
• Hledat příčiny a řešit technické problémy. Občas to může být konfigurace senzorů, měřidel nebo komunikačních bran.
• Komunikovat s vývojovým, sales a delivery týmem, eskalovat podněty, které si zaslouží pozornost.
• Budovat knowledge base a vytvářet edukační materiály pro partnery a zákazníky.
  ‍

Bez čeho to nepůjde?

• Technický background (software, IT, IoT) a zkušenosti se supportem na úrovni L1–L2.
• Základy práce s Linuxem a orientace v síťovém prostředí.
• Pečlivost, systematičnost a schopnost dotahovat věci do konce.
• Schopnost komunikovat jasně a vstřícně. Technické věci vysvětlíš srozumitelně.
• Čeština na výborné úrovni, angličtina na komunikativní úrovni (B2).
  ‍

Co ti nabídneme?

• Práci s moderní technologií, která má reálný dopad.
• Možnost růstu směrem k seniorním technickým nebo projektovým rolím.
• Hybridní model – 2–3 dny spolu v kanceláři.
• Aktuálně sídlíme ve Vestci, ale už v dubnu se stěhujeme do nových kanceláří na metru C Chodov.
• Multisportku, částečně hrazenou.
• Příspěvek na vzdělávání (eventy, kurzy, webináře) a kurzy angličtiny.‍
• Nepovinné teambuildingy (hory, voda, vaření, snídaně, laser game, paintball).
• Máme TACO. Posíláme si vzájemně ocenění a sbíráme je na firemní e-shop, kde najdeš lístky do kina, day off nebo třeba výběr hardwaru.
• Přátelské prostředí a zkušené kolegy, kteří rádi poradí.
• Přístup ke Claude od prvního dne – AI nástroje zapojujeme tam, kde dávají smysl

‍

Pokud ti tahle role dává smysl, budeme rádi, když se ozveš.

‍

‍

‍

‍